Фирменные гарантии на весь спектр услуг

Наша компания приветствует цивилизованные прозрачные взаимоотношения между заказчиком и исполнителем. Данный принцип стал основой предоставляемых официальных гарантий на следующие услуги:

• вскрытие и ремонт замков;
• вскрытие и ремонт дверей;
• установка новых замков

Гарантийные талоны выдаются мастером после окончания работ и являются официальным документом, позволяющим заказчикам при определённых условиях предъявлять обоснованные претензии для последующих бесплатных работ.

Суть гарантийных обязательств

1. Если вы приобретаете новые замки и дверную фурнитуру в нашей компании, то гарантии продавца совпадают с гарантийными обязательствами производителя. Узнать условия договора можно из заводского гарантийного талона.
2. В случае покупки в нашей компании специфических товаров с повышенными требованиями (огнеупорность, противовзломность и т.д.), мастер предъявит вам сертификаты, подтверждающие особые эксплуатационные свойства устанавливаемых изделий.
3. Любые неисправности, возникшие из-за технических ошибок наших мастеров, устраняются бесплатно и в кратчайшие сроки. Для этого вам стоит просто позвонить нашему диспетчеру и описать проявившуюся проблему.
4. Гарантийные обязательства действуют от 6 до 36 месяцев в зависимости от специфики работ и особенностей установленного оборудования.
5. Во всех случаях имеет место строгая конфиденциальность служебной информации, которая является основополагающим принципом нашего сервиса.

Когда гарантии не работают

1. Если вы самостоятельно пытались устранить возникшую неисправность.
2. При наличии признаков кустарного разбора установленных замков, личинок, кодовых механизмов и т.д.
3. Если проблема возникла в результате действий злоумышленников – попытка взлома, поджога, умышленного вывода из строя личинки замка и т.д.
4. Если вы отказались от капитального ремонта перекошенной двери, рекомендованного нашим мастером.
5. В случае форс-мажора – смещения почвы, разрушения фундамента, появления трещин в капитальных перегородках и т.д.

Если мастер будет устанавливать замок или дверную фурнитуру, приобретённую вами не в нашей компании, то гарантии будут работать только относительно оказываемой услуги.

При обнаружении любого заводского брака в замке, который был куплен в нашем сервисе, все работы по вскрытию двери и последующей установке нового изделия осуществляются бесплатно.